Kebijakan pengembalian

Kebijakan pengembalian

Kebijakan Pengembalian Uang / Pertukaran

Kami menawarkan pengembalian uang untuk produk-produk cacat yang diunduh dari FlatPyramid. Cara kerjanya adalah jika Anda membeli dan mengunduh produk dan itu dianggap cacat atau tidak sesuai dengan deskripsi produk atau gambar pratinjau produk maka pertama-tama kami akan melakukan segala upaya untuk memperbaiki masalah dengan cepat. Jika kami tidak dapat memperbaiki masalah secara tepat waktu, kami akan segera membatalkan pesanan Anda dan mengembalikan uang Anda ketika Anda menghubungi kami dalam beberapa jam 48 untuk membeli dan mengunduh produk.

Harap dicatat bahwa kami menawarkan pengembalian uang atau pertukaran untuk produk yang dapat diunduh yang dianggap cacat atau produk yang tidak sesuai dengan deskripsi produk atau gambar pratinjau produk.

Jika Anda tidak yakin tentang produk tertentu atau memerlukan informasi tambahan, render, spesifikasi, silakan atau hubungi kami melalui sebelum Anda membeli dan kami dengan senang hati akan membantu Anda.

Jika Anda membeli produk digital dari kami dengan asumsi bahwa itu adalah produk fisik, kami akan mengembalikan pembayaran Anda dikurangi biaya pemrosesan dan transaksi 10% selama Anda belum mengunduh produk dan menghubungi kami dalam waktu 14 hari setelah pembelian Anda.

Model Kustom 3D

Semua setoran yang dibayarkan untuk pekerjaan pemodelan 3d kustom tidak dapat dikembalikan. Jika klien menerima dan tidak puas dengan file model 3d yang dapat dikirim akhir, maka kami akan melakukan semua upaya untuk menyelesaikan masalah asalkan itu dalam lingkup pekerjaan asli.
Meskipun demikian, kami tidak menawarkan pengembalian uang apa pun dari setoran yang dibayarkan untuk pekerjaan pemodelan 3d kustom.

Produk cacat

Produk yang diunduh yang rusak dapat dikembalikan atau ditukar. Produk cacat adalah produk yang tidak dapat digunakan ketika digunakan sesuai dengan spesifikasi dan format produk yang disediakan, atau ketika produk tidak sesuai dengan deskripsi produk atau gambar pratinjau. Sesuai dengan Representasi Penjual Jaminan di Indonesia Lisensi Pengguna Akhir & Keanggotaan Perjanjian, produk yang cacat dapat ditukar atau dikembalikan ke Penjual.

Harap dicatat bahwa tidak ada garansi bahwa produk akan dapat digunakan ketika produk tidak digunakan sesuai dengan deskripsi produk, spesifikasi dan / atau dalam format yang disediakan.

Pengembalian uang dikeluarkan hanya setelah Pelanggan bekerja dengan FlatPyramid dan / atau Penjual untuk menyelesaikan masalah. Jika masalah tidak dapat diselesaikan dalam 72 jam setelah pemberitahuan maka kami akan mengeluarkan pengembalian dana kepada Pelanggan. Namun, Anda harus menghubungi kami dan membawa masalah ini ke perhatian kami dalam waktu 48 dalam membeli dan mengunduh produk.

Ketika dan jika pengembalian uang dikeluarkan, Pelanggan bertanggung jawab atas penghapusan segera semua file menggunakan produk dan tidak boleh mendistribusikan, menjual, atau menggunakan produk.

Kebijakan Pembatalan Pesanan

Silakan kirimkan pembatalan via email untuk membatalkan pesanan_at_flatpyramid.com atau telepon bisnis kami di 310-697-3740 dalam waktu 48 jam setelah pemesanan. Ini sangat berguna jika pelanggan membeli produk karena kesalahan dan belum mengunduh produk. Jika Anda membeli produk digital dari kami dengan asumsi itu adalah produk fisik, kami akan mengembalikan pembayaran Anda dikurangi biaya pemrosesan dan transaksi 10% selama Anda belum mengunduh produk tersebut.

Pembatalan email harus mengandung yang berikut:

Nama depan, nama belakang, nomor pesanan, dan alamat email.

Informasi ini harus identik dengan informasi yang awalnya dikirimkan pada pesanan Anda. Harap berikan informasi kontak sehingga kami dapat menghubungi Anda jika kami memiliki pertanyaan tentang membatalkan pesanan Anda. Setiap upaya akan dilakukan untuk mengakomodasi pembatalan pesanan Anda, memberikan pesanan Anda belum diunduh

Jika pembatalan diajukan (melalui email atau telepon), setelah Anda ditagih, kami dengan senang hati akan mengembalikan saldo penuh yang dibebankan. Namun, jika pembatalan itu didokumentasikan setelah diterima pesanan telah diunduh, dan produk tidak termasuk dalam status produk yang rusak maka kami tidak akan mengembalikan biaya.